При регистрации пользователя, согласно инструкции, одним из пунктов является Двухфакторная аутентификация.
Двухфакторная аутентификация обеспечивает дополнительную защиту вашего аккаунта от несанкционированного проникновения.
Расположение: в личном кабинете (ЛК) сервиса IDP в разделе "Безопасность" https://idp.vwgroup.ru/auth/realms/dealers/account/
ВАЖНО!
У технической поддержки нет доступов к вашим личным данным (Личный Кабинет, Телефон, Приложения для аутентификации).
Техническая поддержка не имеет возможности создавать временные доступы для входа в админпанель.
ВАРИАНТЫ ДВУХФАКТОРНОЙ АУТЕНТИФИКАЦИИ:
1. АВТОРИЗАЦИЯ С ПОМОЩЬЮ СМС
ЗАМЕНА НОМЕРА ТЕЛЕФОНА в ЛК
Личный кабинет в сервисе IDP: https://idp.vwgroup.ru/auth/realms/dealers/account/
Необходимо нажать на кнопку "Изменить" и открыть окно замены номера телефона, ввести новый номер и получить код подтверждения:
2. ПРИЛОЖЕНИЕ - АУТЕНТИФИКАТОР
(например, приложение FreeOTP, Google Authenticator или Microsoft Authenticator)
Необходимо скачать приложение и отсканировать баркод и ввести одноразовый код, выданный приложением
ВАЖНО!
СБРОС ДВУХФАКТОРНОЙ АУТЕНТИФИКАЦИИ
Чтобы снизить риски взлома аккаунтов, любые запросы на сброс обрабатываются через сервис технической поддержки Omnidesk.
Способы обращения в техническую поддержку:
(статья https://skodadp.omnidesk.ru/knowledge_base/item/259706 )
1. Направление сообщения на электронную почту [email protected]
2. Отправка сообщений через виджет, встроенный в CMS.
! В случае обращения в техническую поддержку (с запросом сброса двухфакторной идентификации) подрядчика дилера - необходимо в копию обязательно добавлять маркетолога дилерского центра для согласования восстановления доступа.
ВАЖНЫЕ ССЫЛКИ
Регистрация в CMS: https://skodadp.omnidesk.ru/knowledge_base/item/260120
Личный кабинет в сервисе IDP: https://idp.vwgroup.ru/auth/realms/dealers/account/