КРАТКАЯ ИНФОРМАЦИЯ Данный гайдлайн создан для облегчения работы специалистов дилерских центров SKODA с Базой знаний центральной платформы.
В нем собраны основные термины и понятия, а также общий регламент работы технической поддержки.
Основные понятия
CMS
Англ. Content Management System - система управления контентом, набор инструментов и интерфейсов для редактирования и управления контентом сайта.
Service Desk
Service Desk своего рода диспетчерская служба, которая в полной мере ответственна перед клиентами или пользователями за предоставление согласованных с ними услуг, является центром приема всех жалоб и предложений. Service Desk направлена на управление связями с клиентами и оптимизацию бизнес-процессов для более эффективной работы всех отделов компании.
Анонс
то же, что тизер
База знаний (Confluence)
База знаний представляет собой структурированный набор статей с описанием функций дилерской платформы SKODA.
Ветка сайта
Один отдельно взятый сайт внутри CMS.
Название ветки сайта можно найти в левом верхнем углу управляющего меню в интерфейсе CMS, а также при выборе из меню “настройки сайта” => ”основные” или по ссылке вида https://cms.skoda-avto.ru/sites/id-вашего-сайта/settings/main
Менять его строго не рекомендуется.
Виджет
Атомарная единица CMS. Основной инструмент для управления содержимым тела страницы.
Деплой
Выкатка, публикация, сборка.
От англ. deploy - процесс сборки всей информации со статусом “опубликовано” (или в последнем опубликованном ранее состоянии) из тестовой среды на продакшен среду. Запускается каждым нажатием кнопки “опубликовать”. В обычном случае длится 3-5 минут.
ДП
Дилерская платформа.
КВ
Кейвижуал, кей вижуал, кивижуал.
От англ. key visual - ключевой визуальный образ (зачастую изображение), который является основным для данной кампании, используется для передачи сути кампании и легко запоминается.
Мастер-сайт
Хранилище контента и медиа, собранных в полноценные страницы, которое является родителем для всех остальных веток сайтов.
https://master.sites.skoda-dealer-platform.k8s.vwgroup.dev/
Мейнстейдж
От англ. main stage - изображение, которое является основным для данного раздела сайта или кампании. Обычно размещается первым на странице.
Описание
то же, что тизер
Превью
то же, что тизер
Продакшен сайт
Лайв, боевой сайт, прод, продакшен среда.
Отображение внесённой в CMS информации после деплоя, т.е. то, что доступно при обращении к основному домену сайта.
Страница с мастер-сайта
Страница, имеющая полную зависимость от соответствующей родительской страницы на мастер-сайте. Имеет светло-серую неактивную кнопку с текстом “страница мастер-сайта”.
Тестовый сайт
Стейдж, тест, тестовая среда.
Отображение внесённой в CMS информации в данный момент напрямую с сервера. Доступно для каждой ветки сайтов на домене вида https://название-ветки-сайта.skoda.vwgroup.dev/
Тизер
Изображение (обычно в пропорции 16:9), короткий текст и ссылка, которые по нажатию приведут пользователя на целевую страницу с подробным описанием.
Задаётся в настройках страницы.
Форк
Локальная копия.
От англ. fork - развилка, вилка. Страница, имеющая частичную зависимость от аналогичной страницы на мастер-сайте, т.е. содержащая какие-либо правки, внесённые из ветки сайта. В отличие от страницы с полной зависимостью от мастер-сайта форк имеет тёмно-серую кнопку “откатить к мастер-сайту“, которая при нажатии безвозвратно удалит форк, вернув страницу в версию аналогичную версии страницы на мастер-сайте.
Также термин может применяться относительно одного отдельно взятого виджета: изменённый виджет по сравнению с его же версией на мастер-сайте - это форк.
ФОС
Форма обратной связи.
Регламент работы технической поддержки дилерской платформы SKODA
С регламентом работы технической поддержки можно ознакомиться в данной статье РЕГЛАМЕНТ РАБОТЫ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ ПЛАТФОРМЫ
Структура CMS
1. Страницы:
2. Справочники:
3. Медиа
4. Настройки сайта
5. Уведомления
В данном разделе публикуются обновления центрального контента дилерской платформы или информация о технических работах. Все уведомления дублируются в блог в Базе знаний
6. Служба поддержки
7. Пользователи
В данном разделе представлен список пользователей, допущенных к управлению административной панелью. Чтобы добавить пользователей в свою CMS, необходимо следовать инструкции Как зарегистрироваться в CMS